Кипибики: база знаний KPI.bi

MIND

Автор KPI.bi
Обновлено 7 месяцев назад

MInd - или Master Index (индекс "осознанности мастера") доступен в разделе "Мастера" и считается по следующей формуле:

(3)*Средний чек + (2)*ОПЗ Другой день + (2)*Выручка в день -  (4)*Отток

где Отток, Средний чек, ОПЗ Другой день и Выручка в день - это показатели по мастеру, приведенные к базовым значениям, а в скобках указан вес каждого коэффициента.

Базовые значения рассчитаны и прошиты у нас в системе. Периодически мы их пересчитываем, из-за чего показатели MInd могут меняться. В этом нет ничего страшного, главное порядок сортировки MInd - чем он выше, тем лучше.

Почему именно такой алгоритм. Все просто: от мастера не должны уходить клиенты (качество), он должен делать большую выручку в день, хорошо продавать товары и доп. услуги (средний чек), к нему должны хотеть записываться клиенты (ОПЗ другой день).

Для расчета MInd у мастера за период должно быть не менее 10 клиентов, с момента первого оказания услуги должно пройти более 60 дней, и всего у мастера должно быть не менее 10 клиентов. Иначе MInd не имеет смысла считать.
Оцените эту статью