Кипибики: база знаний KPI.bi

Настройки услуг (категории и периодичность)

Автор KPI.bi
Обновлено 3 месяца назад

Настройки категорий и периодичности услуг

Вам был предоставлен доступ к гугл-таблице, в которой Вам необходимо произвести первоначальные настройки услуг. Если у Вас нет доступа или он утерян, пожалуйста, обратитесь к своему персональному менеджеру.

1. В этой таблице для каждой услуги необходимо указать категорию к которой она относится. Например, категории могут быть "Маникюр", "Стрижка", "Окрашивание" и т. д. Категории вы указывайте произвольно, как вам удобно. Если для услуги не указать категорию, то данная услуга не будет влиять на показатель “Потребление услуг”. Это имеет смысл делать для разовых или сопутствующих услуг.

Мы рекомендуем Вам разделять услуги по категориям "Основные" и "Дополнительные". Например, "Основные маникюр", "Дополнительные маникюр". Или же "Стрижка", "Борода" и "Доп. услуги". Такое разделение Вам понадобится, когда Вы будете анализировать какой объем доп. услуг оказывают Ваши мастера. 

2. Категории первоначально загружаются из YCLIENTS. После первой загрузки услуги данные по ней обновляться более не будут. Это означает, что после попадания услуги в эту таблицу, если Вы измените категорию услуги в YCLIENTS, в этой таблице она автоматически не изменится.

3. Если Вы хотите, чтобы услуга не отображалась в отчете в разделе аналитики "Услуги" - то оставьте значение "Категория" пустым.

4. Для каждой услуги также нужно указать периодичность ее повторного оказания в днях. Укажите максимальное количество дней, через которое клиент должен повторно воспользоваться услугой. Если через это количество дней клиент не запишется на услугу из этой же категории - то будет считаться как клиент, нарушивший жизненный цикл (Отток).

5. Для тех услуг, у которых нет понятия “Периодичность”, например, “Кофе”, указывайте значение “-1”. Если для услуги не указана периодичность (пустое поле) - то система автоматически будет считать данную услугу с периодичностью 33 дня. Периодичность услуги используется для подготовки списка клиентов в разделе "Клиенты для обработки", для расчета ожидаемой даты следующего визита, отметки флажка "Отток" по клиенту.

6. Также для категорий необходимо установить признак "Признак основной услуги", если услуга таковой является - то поставьте "1", если нет, то "0".

После того, как Вы в систему YCLIENTS добавили какие-то услуги, и они были оказаны, эти услуги автоматически попадут в эту гугл-таблицу, и Вам необходимо будет их настроить.

Оцените эту статью