Кипибики: база знаний KPI.bi

Конверсия в успешные записи

Автор KPI.bi
Обновлено 3 месяца назад

Что такое конверсия в успешные записи? Это для записей, которые превратились в визиты. Считается по следующей формулу:

Конверсия = Количество состоявшихся записей / Общее количество записей. Общее количество записей= состоявшиеся записи + отмененные записи + запланированные записи (клиент подтвердил и клиент не подтвердил)

Значение и график с динамикой доступен в разделе "Возвратность (3 KPI)"

Конверсия в успешные записи будет считаться корректно, только если у вас в салоне не удаляются отмененные записи. Обычно такие записи удаляют, чтобы освободить время в расписании мастера. Мы предлагаем не удалять такие записи, а переносить их в начало рабочего дня мастера, или вовсе в начало суток, например на 00:01.

Оцените эту статью