Для начала пару слов о листе ожидания. Что это такое? Представьте ситуацию, в салон звонит человек и хочет записаться сегодня на стрижку? А сегодня у вас все занято. Что вы делаете? Конечно же, предлагаете клиенту записать его на доступное время через 3-4 дня… Если клиент не согласен (ему нужно именно сегодня), то с таким клиентом вы прощаетесь... Вот Вам и спрос, который Вы объективно не смогли удовлетворить.

А ведете ли Вы учет таких обращений? Может быть их так много, что пора бы дополнительно нанять мастера? А может оптимизировать расписание других мастеров так, чтобы 10-15% их времени каждый день не было занято, именно для таких случаев? Прежде всего, это нужно проанализировать, что мы вам и предлагаем.

Если Вы хотите настроить Лист ожидания, то вот что Вам нужно сделать:

1. Завести в YCLIENTS специального мастера и дать ему имя “Лист ожидания” (он должен “уметь” оказывать все услуги). Ваша лицензия должна предполагать возможность добавления нового мастера.

2. Все подобные обращения клиентов лучше заносить в YCLIENTS (создавать новую запись со статусом "Клиент ожидается"), указывать перечень услуг и указывать для них мастера “Лист ожидания”.

3. После этого наш отчет будет считать количество таких услуг и стоимость. Информация отображается на главной закладке отчета “Дэшборд”, а также в "Ежедневной сводке".

4. На дэшборде в Листе ожидания  информация отображается до тех пор, пока Вы не запишите клиента (переведете запись на другого мастера) или отмените запись (проставите статус "Клиент не пришел").